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Q&A|よくあるご質問

CDCgeneralstoreは有限会社CDCの運営する3つの実店舗●dupon35●Matilde●kuukukkaの
商品を販売するオンラインショッピングサイトです。

商品の在庫は店頭在庫と共有しています。HPの在庫調整は毎日おこなっていますが、
店頭で完売してしまいご用意できない場合も ございますことをご了承ください。

ご来店いただくお客様も気になる商品がございましたらどうぞHPからご注文ください。
コメント欄に店頭受け取り希望と記入いただければお取り置きします。
その際はHPのポイントは無効になります。
店頭でポイントカードにポイントをつけさせていただきます。

ポイントとクーポンについて

新規に会員登録をされた時点で100ポイントをプレゼントいたします。
会員登録して商品をご購入いただいたお客様にはお買い上げ商品代金の1%のポイントがつきます。
ポイントは1ポイント1円として2回目以降のお買い物からお使いいただけます。
ポイントはログインしていただければご確認いただけます。
ポイントは、システムの都合上、ショピングカートからのお買い物に限り自動付与されます。
キャンセルや欠品等実際のお買い物がなかった場合はその該当ポイントの減算処理が行われます。
ポイントの有効期限は24か月です。

クーポンは複数の併用やセールとの併用はできませんのでご了承ください。

ご注文について

Q:注文方法は?
ご注文はショッピングカートもしくはメール、FAX,お電話で承ります。
ご使用のパソコンの設定によってショッピングカートを
ご利用できないお客様もいらっしゃいますがその際はお手数ですがメールやお電話でご注文ください。

Q:注文から商品が届くまでどれくらいかかる?
発送は極力お客様のご要望にあわせています。
また銀行、郵便振込みでお支払いいただくお客様には営業日の13時に入金確認をして
13時までご入金いただいたお客様には営業日は即日発送しています。
カード決済をご選択いただいた場合はカード会社の承認が13時まで確定したものは営業日即日発送になります。
代引きをご希望のお客様には営業日の13時までのご注文については即日発送いたします。

ご注意:水曜日は定休日のため火曜日の13時以降または水曜日のご入金,ご注文については木曜日の発送となります。
注文状況により13時前のご注文の発送が翌日になる場合もございますのでご了承ください。

Q:売れ切れ商品について
売れきれ商品についても遠慮なくお問い合わせください。メーカーに在庫の確認をとり、在庫のある商品は取り寄せいたします。

Q:注文したのにお店からのメールが届かない
ショッピングカートでご注文いただいた場合は必ず自動返信メールが届きます。
もしご注文後に当店から自動返信メールが届かない場合は
ご記入いただいたメールアドレスの間違いの可能性、もしくはyahooメールやgメールなどではスパムとして処理させてしまい届かない場合がございます。

配送、決済について

Q:配送方法について

発送は

  • クロネコヤマト宅急便
  • 佐川急便
  • クロネコDM便(メール便)(全国一律160円)

のいずれかをご選択いただけます。佐川急便、クロネコヤマト宅急便は日時指定を承っています。

8,000円(税別)以上で送料当店負担ですが、1部離島と沖縄は別途ご請求させていただきますのでご注意ください。
特に佐川急便での配送をご希望の場合、沖縄や離島は運賃が高額になりますのでご請求させていただく可能性が高いです。

クロネコDM便(メール便)ご希望のお客様への注意事項
クロネコDM便(メール便)はポストに投函です。手渡しではございませんのでご注意ください。そのため紛失など起こる場合がございます。
クロネコDM便(メール便)でお送りできる目安としては、A4サイズの封筒に入れて厚みが2cmくらいまでのものです。
当店がクロネコDM便(メール便)不可(大きさの制約などで)と判断させていただいた場合は、
宅配便に変更をお願いする場合がございますのでご了承ください。
万が一紛失いたしましても当店および配送業者は一切責任は負えませんのでご注意ください。
重量制限がありますので簡易梱包での発送のみでラッピングには対応できません。

 

Q:決済方法について

  • Amazon payment
  • お客様のアマゾンアカウントを利用して決済する簡単便利な方法です。
  • 銀行振込み(三井住友銀行と楽天銀行)
  • 郵貯銀行振込み
  • NP後払い
  • HP上でのカード決済(GMOぺイメントゲートウェイが提供する安全な決済方法です)お支払い方法は一括、分割、リボルビング払いが可能です。
    2回払い、ボーナス払いには対応していません。分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です
    2回、ボーナス払いをご希望の方は佐川急便のe-コレクトでカード決済いただくか、もしくは弊社までご連絡ください。
  • クロネコヤマト宅急便コレクト(現金決済、カード決済)デビットカードも使用できます。一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払いが可能です。
    分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。ボーナス払いはご利用できません。
  • 佐川急便eーコレクト(現金決済、カード決済)デビットカードも使用できます。一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払いが
    可能です。分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。

通常の振込み口座は下記の3口座になります。

  • 郵貯銀行 記号13290 番号13331281
    もしくは店名328 普通口座 1333128
    有限会社CDC(ユウゲンガイシヤ シーデイーシー)
  • 三井住友銀行 富山支店 普通 0727165
    有限会社CDC(ユウゲンガイシヤ シーデイーシー)
  • 楽天銀行 ワルツ支店 普通 7007987
    有限会社CDC(ユウゲンガイシヤ シーデイーシー)

キャンセル、返品、交換について

Q:キャンセルについて
キャンセルのお申し出はご注文いただいてから2日以内にお願いします。ご注文いただいた時点で商品を店頭から下げて他の購入希望のお客様が購入できない状況になりますのでなるべく早めのご連絡をお願いします。

Q:返品、交換について
商品が到着しましたら、すぐに内容のご確認をお願いします。その際 配送時の破損または欠品等ございましたら速やかにご連絡下さい。
商品の交換・返金等 手数料当社持ちにて対応させていただきます。
(クレーム、返品につきましては商品到着時から3日以内であれば承ります

お客様ご都合の返品の際は発送にかかった経費などをご負担いただくとこになりますので、ご注文に際し、気になることがある場合は
遠慮なくなんでもご質問ください。
また、雑貨商品の個体差による返品は「お客様都合による返品」となります。商品の個体差による返品については こちら をご確認ください。
(SIZEや素材などは極力HP上でお伝えしていますが、なにかご不明な点がございましたらメールやお電話で遠慮なくご質問ください)

また下記の場合は返品、交換をいたしかねますのでご注意ください
1:お届けから3日以上経過した商品。
2:使用された商品
3:タグをはずして紛失した商品
4:お客様によって汚損、破損、改造された商品
ギフトラッピングでタグを切って発送した商品とセール品についてはいかなる理由でも返品はお断りしていますのでご了承ください。

Q:返品、交換に対する費用負担について

■CASE1:不良品もしくは当店のミスによる返品、交換の場合
手数料はすべてこちらで負担でして速やかに交換、返金の手配をさせていただきます。

商品の誤配送の場合
ご連絡頂き次第、商品を発送させていただきます。当店までの返品の着払い伝票を梱包用の袋、お客様最寄の運送会社の集荷連絡先を
同封いたしますのでお時間のご都合の良いときにお手数ですがご返品ください。

商品にダメージ等あった場合
ご連絡頂き次第、上記の手順で交換商品を発送させていただきます。ただし在庫のない場合、お客様が返品を希望された場合は手数料
(返品の送料、返金の振込み手数料等)すべて当店負担で対応させていただきます。お手数ですが商品を着払いで返送ください。
商品が返送され次第後指定の口座に返金させていただきます。

■CASE2:お客様都合による返品、交換の場合
(例)サイズ違い・イメージと違うなど
●未開封・未着用のものに限ります。返品の際には当店へご連絡ください。
誠に申し訳ございませんが、返品の返送料はお客様負担でお願いいたします。返品商品が当店に到着・確認後、商品代金から
送料・振込み手数料などの金額を商品代金から差し引いた金額を銀行振込にて概ね1週間以内にお振込いたします。
送料無料や送料込みでのお買い上げ商品の返品の場合、手数料及び発送運賃も差し引いた金額の返金となります。
●返品商品を弊社で確認後、通常1週間以内にお振込させて頂きます。
別途問題が生じました場合は、改めてメール差し上げます。

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